截至六月底,康佳彩电国内市场销售量与去年同期相比增长22%,这一比率远高于全国同期平均水平。另据深圳海关统计,1~6月份,在出口海外的各品牌电视中,和去年同期相比,康佳电视出口增幅提高近5倍,在国内同行业中再居出口增幅前列。
康佳彩电何以会淡季不淡?
“三板斧”之说可以诠释之。
由于东南亚金融风暴引起的世界性经济振荡,以及中国市场“全球化”趋势的进一步凸现,严峻的市场环境无疑给国内家电行业的生存与发展增加了压力。尤其是彩电行业此时渡入淡季,市场竞争愈发激烈。面对低迷徘徊的营销市场,康佳理智地挥出“三板斧”,斧斧见真功。
以高新科技作为产品的生命力,以超前快速的新品开发抢占技术市场制高点。这是康佳激活市场的“杀手锏”。年初以来,康佳凭借其雄厚的技术开发实力和敏锐的市场眼光,依据消费者需求的多元化走势,不断加大高科技的自主开发力度,先后成功研制和推出了一系列填补国内技术空白且具有较强市场适应能力和竞争力的新产品,诸如38英寸100HZ倍场彩电、32英寸16∶9双视窗彩电,以及具有国际先进水平的高清晰度数码DVD视盘机等,这些崭新的数码视听产品投放市场后,均取得良好的市场效应,并因其技术的超前性和优良可靠的性能赢得广大消费者的信赖与喜爱。最近康佳又依据市场需求变化的多元化走势和日益张扬的个性化需求倾向,从人的生活环境变化和特定的消费需求出发,推出了满足特定消费群体需求的“七彩小画仙”彩色外壳电视机,为不断追求新潮的广大消费者拓展了色彩纷呈、温馨浪漫的生活空间。外观七彩斑谰、造型新颖别致的“小画仙”彩壳机在国内十几个中心城市投放市场后旋即引起消费者的关注与青睐。
国内国际齐头并进,两条腿走路闯市场。世界经济一体化和中国市场全球化越来越明显的发展走势,注定了一条腿走路不能成气候,正是从这一市场理念出发,康佳确立了立足国内市场、阔步国际市场的营销思路。凭着领先的技术、过硬的质量和良好的品牌信誉,康佳在国内的市场扩张力和渗透力显示了强劲内力。通过灵活多样的营销网点设置,康佳在全国大中小城市以及广大的农村市场已经形成了功能完备、覆盖面广的多级市场营销格局,康佳彩电在国内各大品牌的产销排行榜中已连续四年稳坐第二把交椅。“康佳彩霸”成为2000多万用户喜爱的产品。与此同时,康佳积极拓宽海外市场,并采取境外设厂、建立分公司以及委托代理商等多种方式,不断加大国际市场的拓展力度。目前,康佳已在澳州、印尼、南美、俄罗斯以及中东等十几个国家和地区形成了五大海外营销市场,尤其是在澳州和俄罗斯,康佳彩电以合理的性能价格比成为当地居民喜爱的首选品牌。
买的称心、用的放心、至精至诚的售后服务。康佳的售后服务坚守一个理念,就是“用户永远是对的”,这一理念来自于康佳人对“失去一个用户等于失去十八个用户”这一国际市场营销至理名言的深刻理解。基于此,康佳确立了“营销始于售后”的服务原则和基本思想。并通过一系列售后举措把这一思想消化到为用户提供优质高效的服务中去。出于此种考虑,康佳推出了以五星服务为核心的“大拇指服务工程”,开展了“康佳产品质量万里行”活动,并在刚刚结束的法兰西世界杯期间,又推出了“康佳快速反应部队”,把优质、高效、快速、温馨的服务在第一时间内送到用户家中。想用户所想,急用户所急,并不断提升自身服务质量和用户的期望值,真正让用户买时称心、用时放心、修时开心,这便是康佳的售后服务宗旨。